Returinformasjon

Hvis du vil benytte deg av angreretten og returnere hele eller deler av bestillingen din, kan du gjøre det innen 30 dager fra den datoen du mottok bestillingen.

Slik registrerer du din retur:

1. Besøk vår returportal her
2. Angi ordrenummeret ditt som du finner i ordrebekreftelsen som ble sendt til din e-post.
3. Fyll inn detaljene for varene du ønsker å returnere.
4. Etter at du har fylt inn informasjonen, vil du motta en SMS og e-postmelding med en QR-kode. Vis koden til ditt pakkeombud.
5. Et kart over nærliggende ombud vil også vises for din bekvemmelighet.

Din retur vil bli sendt via PostNord, og du kan spore den gjennom hele prosessen.

Avgifter og tilbakebetalinger:

En returkostnad på 89 kroner tilkommer, som dekker porto og håndtering. Dette beløpet trekkes fra tilbakebetalingen som skjer innen 7-14 dager etter at returpakken din er mottatt og behandlet av vårt lager.

Unntak fra angrerett:

• Produkter hvis emballasje er brutt og dermed ikke kan selges igjen, f.eks. visse hygieneprodukter.
• Produkter med brutt forsegling, som heliumtanker og LEGO-sett.
• Parykker og undertøy.
• Matvarer og produkter som helt eller delvis inneholder spiselige deler, dvs. alt som er beregnet på å spises eller drikkes.

Hvis en ikke-godkjent vare returneres, vil vi informere deg, og hvis du ønsker varen sendt tilbake, må du dekke både returfrakt og håndteringskostnader.

Tilbakebetalinger håndteres via Klarna. Ved spørsmål om tilbakebetaling, kontakt Klarna direkte. Hvis du har betalt med faktura, kontakt Klarna for å pause fakturaen til returen din er behandlet.

Vanlige spørsmål og svar:

Tilbyr dere gratis retur?
Nei, vi tilbyr ikke gratis retur, men vi har forlenget angreretten fra 14 til 30 dager for å redusere både returer og miljøpåvirkningen.

Hvorfor bør jeg bruke returportalen?

Å bruke returportalen garanterer at returen din er sporbar og når oss direkte, noe som fremskynder prosessen. Det er også vanligvis billigere sammenlignet med andre metoder.